Privacy policy

1. Introduzione
   1. Ci impegniamo a salvaguardare la privacy dei visitatori del nostro sito Web e degli utenti dei nostri servizi.
   2. Questa politica si applica quando agiamo come responsabili del trattamento dei dati in relazione ai dati personali dei visitatori del nostro sito web e degli utenti dei servizi; in altre parole, dove determiniamo gli scopi e i mezzi del trattamento di tali dati personali.
   3. Utilizzando il nostro sito Web e accettando questa politica, acconsenti all'utilizzo dei cookie in conformità con i termini di questa politica (la politica sui cookie è facilmente accessibile anche dalla "pagina dei cookies")
   4. Il nostro sito web incorpora controlli sulla privacy che influenzano il modo in cui utilizziamo i tuoi dati personali. Utilizzando i controlli sulla privacy, è possibile specificare se si desidera ricevere comunicazioni di pubblicità diretta e limitare la pubblicazione delle informazioni. Se sei un cliente AnyVan, puoi disattivare la ricezione delle email in qualsiasi momento accedendo al tuo account e facendo clic su "Annulla l'iscrizione a tutte le email" nella pagina del tuo profilo. Se hai utilizzato AnyVan solo per ottenere un preventivo, puoi disattivare le email transazionali pre-prenotazione facendo clic su annulla iscrizione al piè di pagina su qualsiasi email.
   5. In questa politica, "noi" e "nostro" si riferiscono a AnyVan. Per ulteriori informazioni su di Noi, vai alla Sezione 9.
   6. Le pratiche sulla privacy di questa informativa si applicano ai servizi che rendiamo disponibili nell'ambito del dominio e sottodomini di www.AnyVan.com (il "Sito"). Visitando questo sito Web, l'utente accetta di essere vincolato dai termini e condizioni della presente Informativa sulla privacy. Se non sei d'accordo, ti preghiamo di non utilizzare e di non accedere al nostro sito.
2. Come usiamo i tuoi dati personali
   1. In questa sezione mostriamo:
      • le categorie generali di dati personali che possiamo elaborare;
      • le finalità per le quali possiamo trattare i dati personali; e
      • la base giuridica del trattamento.
   2. Possiamo trattare i dati relativi all'uso del nostro sito Web e dei servizi correlati ("dati di utilizzo"). I dati di utilizzo possono includere l'indirizzo IP, la posizione geografica, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo, la fonte di riferimento, la durata della sessione, le visualizzazioni di pagina e i percorsi di navigazione del sito web, nonché informazioni su tempistica, frequenza e modello del servizio utilizzato . La fonte dei dati di utilizzo sono il nostro sistema di tracciamento analitico, Google Analytics e Google Adwords. Questi dati di utilizzo possono essere trattati allo scopo di analizzare l'utilizzo del sito Web e dei servizi. La base legale per questo trattamento sono i nostri interessi legittimi, ovvero il monitoraggio e il miglioramento del nostro sito Web e dei nostri servizi al fine di garantirti una migliore esperienza utente sul sito.
   3. Potremmo elaborare i dati del tuo account ("dati dell'account"). I dati dell'account possono includere il tuo nome, indirizzo email, posizioni "a" e "da", dettagli di elementi, date di spostamento. Sei tu l'origine dei dati dell'account. I dati dell'account possono essere elaborati ai fini del funzionamento del nostro sito Web, fornendo i nostri servizi all'utente, garantendo la sicurezza del nostro sito Web e dei servizi, mantenendo i backup dei nostri database e comunicando con te. La base legale per questo trattamento sono i nostri interessi legittimi, vale a dire la corretta amministrazione del nostro sito Web e del nostro business.
   4. Possiamo trattare le informazioni contenute in qualsiasi richiesta che ci invii per quanto riguarda beni e / o servizi ("dati di richiesta"). I dati di richiesta possono includere i dettagli degli articoli che si desidera trasportare, i luoghi di ritiro e consegna e la data e l'ora in cui si è interessati ad effettuare la movimentazione. La fonte dei dati del servizio sei tu. Se non acquisti da noi un servizio, renderemo anonimi i dati che ci hai fornito e continueremo ad elaborarli per aiutarci a calcolare i prezzi per i servizi futuri. Le posizioni "a" e "da" avranno la precisione ridotta in modo tale che nessun indirizzo specifico individuale possa essere determinato. I dati del servizio possono essere elaborati ai fini del funzionamento del nostro sito Web, fornendovi i prezzi per i nostri servizi, consentendo l'esecuzione di eventuali lavori acquistati, garantendo la sicurezza del nostro sito Web e dei servizi, mantenendo i backup dei nostri database e comunicando con voi. La base legale per questo trattamento è il nostro legittimo interesse, vale a dire l'esecuzione di un obbligazione tra voi e noi e l'adozione di misure, su vostra richiesta, per entrare in tale obbligazione.
   5. Possiamo trattare i tuoi dati personali forniti nel corso dell'utilizzo dei nostri servizi ("dati di servizio"). I dati del servizio possono includere i dettagli degli articoli che si desidera spostare, i luoghi di ritiro e consegna, la data e l'ora in cui si è interessati ad effettuare la movimentazione, i nomi, i numeri di telefono e gli indirizzi e-mail per i contatti nei punti di ritiro e consegna, ulteriori note relative al lavoro che potresti aver fornito e i dettagli sui valori degli articoli. La fonte dei dati di servizio sei tu. I dati di servizio possono essere elaborati ai fini del funzionamento del nostro sito Web, fornendovi i prezzi per i nostri servizi, consentendo l'esecuzione di eventuali lavori acquistati, garantendo la sicurezza del nostro sito Web e dei servizi, mantenendo i backup dei nostri database e comunicando con voi. La base legale per questo trattamento è il nostro legittimo interesse, vale a dire l'esecuzione di un obbligazione tra voi e noi e l'adozione di misure, su vostra richiesta, per entrare in tale obbligazione.
   6. Possiamo trattare le informazioni relative alle transazioni, inclusi gli acquisti di beni e servizi, che l'utente fa con noi e / o attraverso il nostro sito web ("dati di transazione"). I dati della transazione possono includere i dettagli del contatto e i dettagli della transazione. Non memorizziamo mai i dettagli della carta di credito o debito. I dati della transazione possono essere elaborati allo scopo di fornire i beni e i servizi acquistati e di tenere un registro adeguato di tali transazioni. La base legale per questo trattamento è l'esecuzione di un contratto tra voi e noi e / o l'adozione di misure, su vostra richiesta, per stipulare un tale contratto e i nostri interessi legittimi, vale a dire il nostro interesse nella corretta amministrazione del nostro sito web e attività commerciale.
   7. Potremmo elaborare le informazioni che ci fornisci allo scopo di annullare l'iscrizione alle nostre notifiche e-mail e / o newsletter ("dati di notifica"). I dati di notifica possono essere trattati allo scopo di inviarti notifiche rilevanti e / o newsletter. La base legale per questo trattamento sono i nostri legittimi interessi, ovvero fornire ai clienti, che hanno espresso interesse ad acquistare i nostri servizi, aggiornati con le nostre ultime funzionalità, offerte e novità. Inviamo e-mail come dettagliato nella nostra e-mail e la pagina che forniamo un link ogni volta che chiediamo una e-mail. Questa pagina contiene dettagli su come puoi disattivare le-mail. Puoi anche disattivare le email facendo clic sul link di annullamento dell'iscrizione su una qualsiasi delle nostre e-mail (il link per annullare l'iscrizione si trova in fondo alla pagina).
   8. Possiamo trattare le informazioni contenute in relazione a qualsiasi comunicazione che ci invii ("dati di corrispondenza"). I dati della corrispondenza possono includere il contenuto della comunicazione e i metadati associati alla comunicazione. Registriamo anche il contenuto della telefonata e gli orari delle chiamate. Il nostro sito web genererà i metadati associati alle comunicazioni effettuate utilizzando i moduli di contatto del sito web. I dati della corrispondenza possono essere trattati allo scopo di comunicare con voi e la conservazione della documentazione. La base legale per questo trattamento sono i nostri interessi legittimi, vale a dire la corretta amministrazione del nostro sito Web e delle attività commerciali e delle comunicazioni con gli utenti.
   9. Potremmo trattare i vostri dati personali identificati in questa politica ove necessario per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di richieste legali, sia in procedimenti giudiziari sia durante una procedura amministrativa o extragiudiziale. La base legale per questo trattamento sono i nostri interessi legittimi, ovvero la protezione e l'affermazione dei nostri diritti legali, i vostri diritti legali e i diritti legali di terzi.
   10. Possiamo elaborare tutti i dati personali identificati in questa politica ove necessario allo scopo di ottenere o mantenere la copertura assicurativa, gestire i rischi o ottenere una consulenza professionale. La base legale per questo trattamento sono i nostri interessi legittimi, ovvero la protezione adeguata della nostra azienda contro i rischi esterni ed interni.
3. Divulgare informazioni personali a terze parti
   1. Possiamo divulgare i vostri dati personali ai nostri assicuratori e / o consulenti professionali nella misura ragionevolmente necessaria al fine di ottenere o mantenere la copertura assicurativa, gestire i rischi, ottenere una consulenza professionale, o l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali, sia in tribunale procedimento giudiziario o amministrativo o extragiudiziale.
   2. Possiamo rivelare l'indirizzo, i nomi dei contatti, i numeri di telefono e le informazioni sugli articoli alle aziende di trasporto nella misura in cui ciò sia ragionevolmente necessario allo scopo di fornire i servizi di trasporto richiesti. Le aziende di trasporto possono utilizzare e conservare i dati solo per effettuare il servizio da te richiesto.
   3. Le transazioni finanziarie relative al nostro sito Web e ai nostri servizi sono gestite dai nostri fornitori di servizi di pagamento, Adyen e checkout.com. Condivideremo i dati delle transazioni con i nostri fornitori di servizi di pagamento solo nella misura necessaria ai fini dell'elaborazione dei pagamenti, rimborsando tali pagamenti e trattando i reclami e le richieste relative a tali pagamenti e rimborsi. È possibile trovare informazioni sulle politiche e le pratiche sulla privacy dei provider di servizi di pagamento all'indirizzo https://www.adyen.com e https://www.checkout.com
   4. Oltre alla specifica divulgazione dei dati personali di cui alla presente Sezione 4, potremmo divulgare i vostri dati personali laddove tale divulgazione sia necessaria per il rispetto di un obbligo legale a cui siamo soggetti, o al fine di proteggere i vostri interessi vitali o gli interessi vitali di un'altra persona fisica. Potremmo anche divulgare i vostri dati personali laddove tale divulgazione sia richiesta da un'istituzione, o per l'esercizio o la difesa di richieste legali; sia in procedimenti giudiziari che in procedure amministrative o extra-giudiziali.
4. Fornire i Vostri dati alle aziende di trasporto
   1. Possiamo divulgare informazioni e dati dell'azienda di trasporto (nome, numero di telefono, dettagli del veicolo) nella misura in cui sia (ragionevolmente) necessario per fornire il servizo di trasporto richiesto. Sei autorizzato a utilizzare e conservare questi dati per consentire l'esecuzione del servizio da te richiesto.
5. Conservazione ed eliminazione dei dati personali
   1. La presente sezione definisce le nostre politiche e procedure di conservazione dei dati, che sono progettate per contribuire a garantire il rispetto dei nostri obblighi legali in relazione alla conservazione e alla cancellazione dei dati personali.
   2. I dati personali che elaboriamo per qualsiasi scopo o finalità non saranno conservati per un periodo superiore a quello necessario per tale scopo o per tali scopi.
   3. Conserveremo i tuoi dati personali come segue:
      • Nome del cliente, e-mail, informazioni sul lavoro (inclusa data, articoli e posizioni non specifiche), revisioni del servizio. Conserveremo queste informazioni per vostro conto per 20 anni, per consentirvi di accedere ai vostri dati storici sul lavoro e, se idonei, a qualsiasi sconto o credito che avete ricevuto o guadagnato come parte di incentivi, offerte o promozioni.
   4. Nonostante le altre disposizioni di questa sezione, potremmo conservare i tuoi dati personali laddove tale conservazione sia necessaria per il rispetto di un obbligo legale a cui siamo soggetti, o al fine di proteggere i tuoi interessi vitali o gli interessi vitali di un'altra persona fisica.
6. Modifiche
   1. Potremmo aggiornare questa informativa di volta in volta, pubblicando una nuova versione sul nostro sito.
   2. Dovresti controllare questa pagina di tanto in tanto per assicurarti di essere soddisfatto delle eventuali modifiche a questa politica.
   3. Potremmo informarti delle modifiche a questa politica via email
7. I tuoi diritti
   1. I tuoi diritti principali ai sensi della legge sulla protezione dei dati sono:
      • il diritto di accesso e il diritto alla portabilità dei dati. Potresti istruirci a fornirti tutte le informazioni personali che conserviamo su di te in un formato leggibile dalla macchina per la portabilità dei dati. Puoi richiedere una copia dei tuoi dati inviando un'e-mail a privacy@anyvan.com.
      • il diritto alla modifica; Avete il diritto di far modificare eventuali dati personali inesatti su di voi e, tenendo conto delle finalità del trattamento, di disporre di dati personali incompleti su di voi completati. È possibile richiedere modifiche ai dati inviando un'e-mail alla casella di posta privacy@anyvan.com.
      • Il diritto alla cancellazione;In alcune circostanze hai il diritto alla cancellazione dei tuoi dati personali senza indebito ritardo. Tali circostanze comprendono: i dati personali non sono più necessari in relazione agli scopi per i quali sono stati raccolti o altrimenti trattati; ti opponi al trattamento dei dati in base a determinati articoli di legge applicabili; l'elaborazione è per scopi di marketing diretto. Ci sono tuttavia esclusioni per quanto riguarda il diritto alla cancellazione. Le esclusioni generali includono (ovvero quando il mantenimento di questi dati è necessario): per esercitare il diritto alla libertà di espressione e informazione; per il rispetto di un obbligo legale; o per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali. Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati inviando un'e-mail alla casella di posta privacy@anyvan.com.
      • Il diritto di limitazione del trattamento dei dati;hai il diritto di pretendere la sospensione/limitazione sull'elaborazione dei tuoi dati. Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati inviando un'e-mail alla casella di posta: privacy@anyvan.com. Ti daremo l'opportunità di revocare l'uso delle tue informazioni personali per scopi di marketing sulla nostra "email e sulla vostra pagina" evidenziata nella pagina in cui fornisci il tuo indirizzo e-mail, e su ogni e-mail non transazionale come link di annullamento dell'iscrizione nel pié di pagina.
      • Il diritto di opporsi al trattamento;Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali per motivi relativi alla vostra situazione particolare nella misura in cui la base giuridica per il trattamento dei dati è che il trattamento stesso sia necessario per: 1) l'esecuzione di un compito svolto nell’interesse pubblico o nell'esercizio di qualsiasi autorità ufficiale a noi attribuita; 2) le finalità degli interessi legittimi siano perseguiti da noi o da una terza parte. In caso di tale obiezione, cesseremo di elaborare le informazioni personali a meno che non saremo in grado di dimostrare motivi legittimi per l'elaborazione dei suddetti dati che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà, o il trattamento è per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali. Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati inviando un'e-mail a privacy@anyvan.com.
      • il diritto di presentare reclamo a un'autorità di controllo; Se ritieni che il nostro trattamento delle tue informazioni personali violi le leggi sulla protezione dei dati, hai il diritto legale di sporgere denuncia presso un'autorità di vigilanza responsabile della protezione dei dati. Puoi farlo nello stato membro dell'UE della tua residenza abituale, del tuo luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione.
      • Il diritto di revocare il consenso;Nella misura in cui la base legale per il trattamento delle tue informazioni personali é il consenso, hai il diritto di revocare lo stesso in qualsiasi momento. Il recesso non pregiudica la liceità del trattamento prima del ritiro. Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati inviando un'e-mail a privacy@anyvan.com.
   2. Potremmo bloccare le informazioni personali richieste dall'utente nella misura consentitaci dalla legge vigente.
8. Informativa sui cookies
   1. Puoi saperne di più sui cookie che utilizziamo sulla nostra pagina dei cookie
9. I nostri dettagli
   1. Questo sito Web è di proprietà e gestito da AnyVan
   2. Siamo registrati in Inghilterra e Galles con numero di registrazione 06837274 e la nostra sede legale The Triangle, 5-17 Hammersmith Grove, Hammersmith, Londra, W6 0LG
   3. Puoi contattarci per posta all'indirizzo sopra indicato, per telefono allo +44 2038723050 o via email: info@anyvan.it
10. Responsabile della protezione dei dati
    1. I dati di contatto del nostro responsabile per la protezione dei dati sono i seguenti: Hannah Yarde e può essere contattata tramite e-mail all'indirizzo privacy@anyvan.com.